1
მიზანი და მოქმედების სფერო
ეს პოლიტიკა აღწერს, როგორ შეგიძლიათ დააბრუნოთ ან გაცვალოთ ZooLife-ში შეძენილი პროდუქცია, იქნება ეს ფილიალში ნაყიდი თუ კურიერით/ონლაინ მიღებული.
2
30-დღიანი დაბრუნება და გაცვლა
ფილიალში ან კურიერით მიღებული შეკვეთები
- ვადა: პროდუქტის მიღებიდან 30 კალენდარული დღე
- გარემო: პროდუქტი უნდა იყოს გამოუყენებელი, უვნებელი და ორიგინალ შეფუთვაში ყველა აქსესუარით
- მხარჯველობა: დაბრუნების კურიერულ გადასახადს სრულად ფარავს კომპანია
3
14-დღიანი "გაცივების" უფლება
საქართველოს "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის" კანონის შესაბამისად, ონლაინ შესყიდვაზე გაქვთ 14 დღე მიზეზის მიუთითებლად.
პროცედურა და პირობები იგივეა, რაც § 2-ში, გამონაკლისების გათვალისწინებით.
4
პროდუქცია, რომელიც არ ექვემდებარება დაბრუნებას
კატეგორია | მიზეზი |
---|---|
გახსნილი ან ნაწილობრივ გამოყენებული საკვები | ჰიგიენური / სურსათის უსაფრთხოება |
ვეტპრეპარატები და მედიკამენტები | უსაფრთხოებისა და შენახვის წესები |
გახსნილი ჰიგიენიისა და გრუმინგის ნივთები (შამპუნი, საფენები და ა.შ.) | პერსონალური გამოყენება |
ცოცხალი ცხოველები / მცენარეები | სპეც. ტრანსპორტირება და მოვლა |
გაყინული/გაგრილებული პროდუქტი | ტემპერატურის რეგულაცია |
საჩუქრის ბარათები და არაფიზიკური ვაუჩერები | არ ექვემდებარება ანულირებას |
ინდივიდუალურად დამზადებული/მორგებული ნივთები | უნიკალური მოთხოვნა |
(დეფექტურ შემთხვევაზე იხ. § 6.)
5
დაბრუნების პროცედურა
-
შეტყობინება
მოითხოვეთ დაბრუნება ელფოსტით info@zoolife.ge-ზე ან დარეკეთ +995 597 93 11 87. -
ჩაბარება
მიიტანეთ უახლოეს ZooLife ფილიალში ან შეგვიკვეთეთ უფასო კურიერი; ჩვენ მოვაწყობთ წაღებას თქვენი მისამართიდან. -
შემოწმება
3 სამუშაო დღეში ვამოწმებთ მდგომარეობას. -
თანხის დაბრუნება
არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა, იმავე გადახდის არხით.
6
დაზიანებული ან დეფექტური პროდუქტი
კანონიერი 2-წლიანი გარანტია (იხილეთ „წესები და პირობები" § 9)
თუ პროდუქტი აღმოჩნდება დეფექტური:
- კურიერის სატარიფო ხარჯს ყოველთვის ფარავს ZooLife
- შეგიძლიათ მოითხოვოთ შეკეთება, გამოცვლა, ფასის დაკლება ან სრული ანულირება
7
შეკვეთის გაუქმება გზავნამდე
შეკვეთის შეცვლა ან გაუქმება შესაძლებელია, სანამ შეკვეთა სტატუსს „მიწოდებაშია" არ მიიღებს. დაუკავშირდით ზემოთ მითითებულ ტელ. ან ელფოსტაზე.
8
საკონტაქტო ცენტრი დაბრუნებებისთვის
📞 დაუკავშირდით ჩვენს გუნდს
📞
ტელ: +995 597 93 11 87
📧
ელფოსტა: info@zoolife.ge | geozoolife@gmail.com