ეს პოლიტიკა აღწერს, როგორ შეგიძლიათ დააბრუნოთ ან გაცვალოთ ZooLife-ში შეძენილი პროდუქცია, იქნება ეს ფილიალში ნაყიდი თუ კურიერით/ონლაინ მიღებული.

ფილიალში ან კურიერით მიღებული შეკვეთები

• ვადა: პროდუქტის მიღებიდან 30 კალენდარული დღე
• გარემო: პროდუქტი უნდა იყოს გამოუყენებელი, უვნებელი და ორიგინალ შეფუთვაში ყველა აქსესუარით
• მხარჯველობა: დაბრუნების კურიერულ გადასახადს სრულად ფარავს კომპანია

პროცედურა და პირობები იგივეა, რაც § 2-ში, გამონაკლისების გათვალისწინებით.

კატეგორია	მიზეზი
გახსნილი ან ნაწილობრივ გამოყენებული საკვები	ჰიგიენური / სურსათის უსაფრთხოება
ვეტპრეპარატები და მედიკამენტები	უსაფრთხოებისა და შენახვის წესები
გახსნილი ჰიგიენიისა და გრუმინგის ნივთები (შამპუნი, საფენები და ა.შ.)	პერსონალური გამოყენება
ცოცხალი ცხოველები / მცენარეები	სპეც. ტრანსპორტირება და მოვლა
გაყინული/გაგრილებული პროდუქტი	ტემპერატურის რეგულაცია
საჩუქრის ბარათები და არაფიზიკური ვაუჩერები	არ ექვემდებარება ანულირებას
ინდივიდუალურად დამზადებული/მორგებული ნივთები	უნიკალური მოთხოვნა

(დეფექტურ შემთხვევაზე იხ. § 6.)

1. შეტყობინება
   მოითხოვეთ დაბრუნება ელფოსტით info@zoolife.ge-ზე ან დარეკეთ +995 597 93 11 87.
2. ჩაბარება
   მიიტანეთ უახლოეს ZooLife ფილიალში ან შეგვიკვეთეთ უფასო კურიერი; ჩვენ მოვაწყობთ წაღებას თქვენი მისამართიდან.
3. შემოწმება
   3 სამუშაო დღეში ვამოწმებთ მდგომარეობას.
4. თანხის დაბრუნება
   არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა, იმავე გადახდის არხით.

თუ პროდუქტი აღმოჩნდება დეფექტური:

• კურიერის სატარიფო ხარჯს ყოველთვის ფარავს ZooLife
• შეგიძლიათ მოითხოვოთ შეკეთება, გამოცვლა, ფასის დაკლება ან სრული ანულირება

შეკვეთის შეცვლა ან გაუქმება შესაძლებელია, სანამ შეკვეთა სტატუსს „მიწოდებაშია" არ მიიღებს. დაუკავშირდით ზემოთ მითითებულ ტელ. ან ელფოსტაზე.