1
მიზანი და მოქმედების სფერო
ეს პოლიტიკა აღწერს, როგორ შეგიძლიათ დააბრუნოთ ან გაცვალოთ ZooLife-ში შეძენილი პროდუქცია, იქნება ეს ფილიალში ნაყიდი თუ კურიერით/ონლაინ მიღებული.
2
30-დღიანი დაბრუნება და გაცვლაფილიალში ან კურიერით მიღებული შეკვეთები
- ვადა: პროდუქტის მიღებიდან 30 კალენდარული დღე
- გარემო: პროდუქტი უნდა იყოს გამოუყენებელი, უვნებელი და ორიგინალ შეფუთვაში ყველა აქსესუარით
- კურიერის ხარჯი: დაბრუნების შემთხვევაში კურიერის საფასურს იხდის მომხმარებელი
3
პროდუქცია, რომელიც არ ექვემდებარება დაბრუნებას| კატეგორია | მიზეზი |
|---|---|
| გახსნილი ან ნაწილობრივ გამოყენებული საკვები | ჰიგიენური / სურსათის უსაფრთხოება |
| ვეტპრეპარატები და მედიკამენტები | უსაფრთხოებისა და შენახვის წესები |
| გახსნილი ჰიგიენიისა და გრუმინგის ნივთები (შამპუნი, საფენები და ა.შ.) | პერსონალური გამოყენება |
| ცოცხალი ცხოველები / მცენარეები | სპეც. ტრანსპორტირება და მოვლა |
| გაყინული/გაგრილებული პროდუქტი | ტემპერატურის რეგულაცია |
| საჩუქრის ბარათები და არაფიზიკური ვაუჩერები | არ ექვემდებარება ანულირებას |
| ინდივიდუალურად დამზადებული/მორგებული ნივთები | უნიკალური მოთხოვნა |
(დეფექტურ შემთხვევაზე იხ. § 5.)
4
დაბრუნების პროცედურა- შეტყობინება მოითხოვეთ დაბრუნება ელფოსტით info@zoolife.ge-ზე ან დარეკეთ +995 597 93 11 87.
- ჩაბარება მიიტანეთ უახლოეს ZooLife ფილიალში ან შეუკვეთეთ კურიერი თქვენი მისამართიდან წასაღებად (კურიერის საფასური მომხმარებლის ანაზღაურებით).
- შემოწმება 3 სამუშაო დღეში ვამოწმებთ მდგომარეობას.
- თანხის დაბრუნება არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა, იმავე გადახდის არხით.
5
დაზიანებული ან დეფექტური პროდუქტითუ პროდუქტი აღმოჩნდება დეფექტური ან წუნიანი:
- კურიერის ხარჯს ანაზღაურებს ZooLife
- შეგიძლიათ მოითხოვოთ შეკეთება, გამოცვლა, ფასის დაკლება ან სრული ანულირება
6
შეკვეთის გაუქმება გზავნამდეშეკვეთის შეცვლა ან გაუქმება შესაძლებელია, სანამ შეკვეთა სტატუსს „მიწოდებაშია" არ მიიღებს. დაუკავშირდით ზემოთ მითითებულ ტელ. ან ელფოსტაზე.
7
საკონტაქტო ცენტრი დაბრუნებებისთვის📞 დაუკავშირდით ჩვენს გუნდს
ტელ: +995 597 93 11 87
ელფოსტა: info@zoolife.ge | geozoolife@gmail.com
