დაბრუნებისა და გაცვლის პოლიტიკა
ეს პოლიტიკა აღწერს, როგორ შეგიძლიათ დააბრუნოთ ან გაცვალოთ ZooLife-ში შეძენილი პროდუქცია — იქნება ეს ფილიალში ნაყიდი თუ კურიერით მიღებული.
30 კალენდარული დღე
პროდუქტის მიღებიდან დაბრუნებისა და გაცვლის ვადა.
ორიგინალ შეფუთვაში
პროდუქტი გამოუყენებელი, უვნებელი, ყველა აქსესუარით.
კანონიერი გარანტია
2 წელი წარმოების დეფექტებზე — შეკეთება ან გამოცვლა.
30-დღიანი დაბრუნება და გაცვლა
ფილიალში ან კურიერით მიღებულ შეკვეთებზე ვრცელდება ერთიანი, გამჭვირვალე პირობა.
- ვადა
- პროდუქტის მიღებიდან 30 კალენდარული დღე.
- მდგომარეობა
- პროდუქტი უნდა იყოს გამოუყენებელი, უვნებელი და ორიგინალ შეფუთვაში ყველა აქსესუარით.
- კურიერის ხარჯი
- აზრის შეცვლით დაბრუნებისას კურიერის საფასურს იხდის მომხმარებელი.
პროდუქცია, რომელიც არ ექვემდებარება დაბრუნებას
ჰიგიენის, უსაფრთხოებისა და პროდუქტის ბუნებიდან გამომდინარე, ქვემოთ ჩამოთვლილი კატეგორიები არ ბრუნდება. დეფექტურ შემთხვევებზე იხილეთ ქვემოთ მოცემული პუნქტი.
- გახსნილი ან ნაწილობრივ გამოყენებული საკვებიჰიგიენისა და სურსათის უსაფრთხოების მოთხოვნები
- ვეტპრეპარატები და მედიკამენტებიუსაფრთხოებისა და შენახვის წესები
- გახსნილი ჰიგიენისა და გრუმინგის ნივთები (შამპუნი, საფენი)პერსონალური გამოყენება
- ცოცხალი ცხოველები და მცენარეებისპეციალური ტრანსპორტირება და მოვლა
- გაყინული ან გაგრილებული პროდუქტიტემპერატურის რეგულაცია
- საჩუქრის ბარათები და არაფიზიკური ვაუჩერებიარ ექვემდებარება ანულირებას
- ინდივიდუალურად დამზადებული/მორგებული ნივთებიუნიკალური მოთხოვნა
დაბრუნების პროცედურა
ოთხი მარტივი ნაბიჯი შეტყობინებიდან თანხის დაბრუნებამდე.
შეტყობინება
მოითხოვეთ დაბრუნება ელფოსტით ან დაგვირეკეთ ტელეფონზე და შეგვატყობინეთ შეკვეთის ნომერი.
ჩაბარება
მიიტანეთ უახლოეს ZooLife ფილიალში ან გამოიძახეთ კურიერი თქვენი მისამართიდან წასაღებად.
შემოწმება
3 სამუშაო დღის განმავლობაში ვამოწმებთ პროდუქტის მდგომარეობასა და შეფუთვას.
თანხის დაბრუნება
არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა, იმავე გადახდის არხით, რომლითაც გადაიხადეთ.
დაზიანებული ან დეფექტური პროდუქტი
თუ პროდუქტი აღმოჩნდა წუნიანი ან წარმოების დეფექტით:
- კურიერის ხარჯს სრულად ანაზღაურებს ZooLife.
- შეგიძლიათ მოითხოვოთ შეკეთება, გამოცვლა, ფასის დაკლება ან სრული ანულირება.
- წარმოების დეფექტებზე მოქმედებს კანონიერი 2-წლიანი გარანტია.
შეკვეთის გაუქმება გზავნამდე
შეკვეთის შეცვლა ან გაუქმება შესაძლებელია, სანამ ის სტატუსს „მიწოდებაშია" არ მიიღებს.
დაბრუნებების საკონტაქტო ცენტრი
დაგვიკავშირდით — ჩვენი გუნდი დაგეხმარებათ დაბრუნებისა და გაცვლის მთელ პროცესში. სამუშაო საათები ყოველდღე 10:00–20:00.
ან მოგვწერეთ geozoolife@gmail.com-ზე. იხილეთ ასევე ფილიალების გვერდი.